Write from the address the key was sent to, or name it in the letter — we will reissue it. A licence is tied to the purchase, not to the letter, so nothing is lost.
Напишите с той почты, на которую приходил ключ, или укажите её в письме — перевыпустим. Лицензия привязана к покупке, а не к письму, так что ничего не пропадает.
Tell us the DAW and its version, the operating system, the plugin format and what exactly happens. That is usually enough to reproduce it on the first try.
Напишите DAW и её версию, операционную систему, формат плагина и что именно происходит. Обычно этого хватает, чтобы повторить с первого раза.
Seller details, the terms of sale and the refund rules are in the public offer. How we handle personal data is in the privacy policy.
Реквизиты продавца, условия продажи и правила возврата — в публичной оферте. Как обрабатываются персональные данные — в политике.